為深入貫徹落實省委省政府關于建設國際旅游消費中心的決策部署，進一步提升全省旅游信息與咨詢服務質量，優化游客體驗，海南省旅游信息和咨詢服務工作會議在?？诔晒φ匍_。省旅文廳、各市縣旅文局、重點旅游企業、信息咨詢服務機構及相關單位負責人參加了會議。

會議全面了近年來海南省在旅游信息與咨詢服務方面取得的成效。通過建設覆蓋機場、碼頭、高鐵站及主要景區的旅游咨詢中心網絡，優化“一部手機游海南”等智慧旅游平臺功能，以及加強多語種服務隊伍建設，全省旅游信息服務的便捷性、準確性和覆蓋面得到了顯著提升，為國內外游客提供了更加高效、貼心的出行指引和幫助。

會議深入分析了當前工作中存在的短板與挑戰。與會代表指出，面對自貿港建設新機遇和游客多元化、個性化需求，部分區域咨詢服務站點布局仍需優化，線上線下一體化服務融合度有待加強，專業人才儲備和標準化服務水平也需進一步提升。信息更新不及時、服務響應速度慢等問題在個別環節仍然存在。

針對未來發展，會議明確了下一階段的工作重點：
一、體系化建設：進一步完善全省旅游信息咨詢服務網絡布局，特別是在新興旅游目的地和交通樞紐加密布點，確保服務無死角。
二、智慧化升級：深化大數據、人工智能等技術應用，升級省級智慧旅游服務平臺，推動線上線下服務深度融合，實現信息精準推送和智能問答。
三、標準化服務：研究制定并推廣全省統一的旅游信息咨詢服務標準與規范，加強對一線服務人員的系統化培訓和考核，提升服務的專業性與一致性。
四、多元化供給：豐富咨詢服務內容，不僅涵蓋傳統的景點、交通、住宿信息，更要拓展至文化體驗、節慶活動、定制行程、維權幫助等深度領域，滿足游客全方位需求。
五、協同化發展：建立健全跨部門、跨區域、跨行業的信息共享與聯動機制，整合文旅、交通、氣象、商務等多方資源，形成服務合力。

會議強調，高質量的旅游信息和咨詢服務是展現海南自貿港良好形象、提升旅游競爭力和游客滿意度的關鍵環節。會議要求全省各相關單位要切實提高認識，強化責任擔當，以此次會議為契機，狠抓落實，推動海南旅游信息咨詢服務工作邁向新臺階，為建設具有世界影響力的國際旅游消費中心提供堅實支撐。

與會代表紛紛表示，將認真傳達落實會議精神，結合本地本部門實際，創新工作方法，共同將海南打造成為信息暢通、服務溫馨、游客向往的國際知名旅游目的地。